12

 12

kurs pc

210006ocenka kach

taxi-zak1

internep portal

 pravitelstvoNN

mincospol15

mintryd

 gosuslugi

 

 

 

«Бесконфликтное общение»

   Психологом отделения социально-консультативной помощи проведен семинар для сотрудников ГБУ «ЦСОГПВИИ г. Дзержинска» на тему: «Бесконфликтное общение социального работника и получателя социальных услуг». Семинар посвящен проблеме предупреждения и разрешения конфликтов в общении социального работника с получателем социальных услуг в процессе социального обслуживания пожилых людей на дому.
   Предупреждение и разрешение конфликта требует комплексного подхода. Со стороны получателя социальных услуг, конфликт – показатель некачественного выполнения услуги, а грамотное его разрешение приведет к улучшению качества обслуживания.  На семинаре были рассмотрены типичные конфликтные ситуации, причины их возникновения, специфика, принципы, условия и способы бесконфликтного общения. Работа психолога с социальными работниками на семинаре направлена на профилактику и исключение конфликтных ситуаций в общении с людьми, находящимися на социальном обслуживании.  
   Подобные семинары проводятся регулярно, они способствуют самосовершенствованию личности и повышению профессионального уровня работников учреждения.

Психолог ОСКП     Крылова Ю.А. 15.06.2017 г.